ISO20000認(rèn)證體系解決了哪些IT服務(wù)問題

發(fā)布時間：2020-09-08 作者：廣匯聯(lián)合來源：廣匯聯(lián)合

在享受信息技術(shù)給我們帶來便利和效率的同時,避免或降低信息技術(shù)使用的風(fēng)險,提高對信息技術(shù)的管理能力,已經(jīng)成為社會各階層需要面對并解決的問題。ISO20000認(rèn)證體系正是幫助我們解決IT服務(wù)管理的一個有效工具,那么,它到底解決了哪些IT服務(wù)問呢?

1、IT系統(tǒng)規(guī)模膨脹,管理難度直線上升；

2、以技術(shù)為中心,而不是以業(yè)務(wù)為中心；

3、IT系統(tǒng)投資效率低；

4、IT組織缺乏服務(wù)意識,客戶滿意度低；

5、業(yè)務(wù)對IT依賴性強,IT服務(wù)能力不能滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要；

6、IT服務(wù)專業(yè)人員缺乏,流動性高；

7、缺少有效的IT服務(wù)工具支撐。

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