熱線：ISO20000服務(wù)體系認證實施準備這九點工作不容忽視
發(fā)布時間：2020-09-08 作者：廣匯聯(lián)合 來源：廣匯聯(lián)合
在ISO20000體系認證實施之前,所要做的準備工作是不容忽視的,只有做好準備工作才能更好地保證體系的實施。那么該如何做好準備工作呢?IT服務(wù)體系的實施需要做好以下九點準備:
1、明確認證的意義；
2、確定IT服務(wù)管理認證范圍；
3、確立愿景,決定服務(wù)管理改進的方面與改進的順序；
4、明確認證活動的參與方面,確定各方所期望的收益；
5、全面理解認證的內(nèi)容,明確認證活動對個人和對組織的影響；
6、獲取信息:與相似規(guī)模、職能的組織交流經(jīng)驗,向咨詢或培訓機構(gòu)、相關(guān)論壇和行業(yè)用戶咨詢；
7、獲得高層管理者的支持；
8、獲得ISO20000的知識和文檔；
9、選定一家注冊認證機構(gòu),確認審計的范圍。
