熱線：制定ISO20000認(rèn)證方案之費(fèi)用與資源
發(fā)布時(shí)間：2020-08-08 作者：廣匯聯(lián)合 來(lái)源：廣匯聯(lián)合
費(fèi)用與資源是ISO20000認(rèn)證方案準(zhǔn)備過(guò)程中需要了解的內(nèi)容之一，費(fèi)用方面通常ISO20000認(rèn)證實(shí)施項(xiàng)目包含以下5個(gè)部分:
(1)認(rèn)證咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)(咨詢(xún)臺(tái)作方)
(2從認(rèn)證服務(wù)費(fèi)(審核機(jī)構(gòu))
(3)培訓(xùn)費(fèi)用
(4)認(rèn)證相關(guān)參考資料、宣傳妻用
(5)工具軟件費(fèi)用(可選)
具體費(fèi)用根據(jù)組織規(guī)模而有所不同。對(duì)于希望通過(guò)1SO20000證的組織來(lái)說(shuō),在項(xiàng)目方案中應(yīng)確認(rèn)認(rèn)證服務(wù)費(fèi)用是否包含后續(xù)年度的復(fù)審、復(fù)評(píng)和證書(shū)管理費(fèi)用等。與實(shí)施計(jì)劃一樣,資源投入的多少主要取決于組織自身的成熟度,越成熟的組織需要在IT服務(wù)管理體系建設(shè)和完善上花費(fèi)的資源相對(duì)越少。
人力資源:通常包括組織自身、第三方咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、認(rèn)證審核機(jī)構(gòu)等的人力資源,其中通常較容易被忽視的是組織在全員培訓(xùn)上的人力投入。這在流程體系試運(yùn)行和認(rèn)證審核階段都是相當(dāng)關(guān)鍵的。
工具資源:現(xiàn)階段,大多數(shù)組織的IT服務(wù)管理體系都與工具軟件有一定關(guān)聯(lián),而且這種依存度正在逐漸上升。組織在實(shí)施ISO20000認(rèn)證時(shí),可能需要對(duì)其現(xiàn)有的工具平臺(tái)進(jìn)行一定的調(diào)整,也可能需要采購(gòu)一些新的產(chǎn)品。
