熱線：ISO20000管理體系在企業(yè)中的應(yīng)用價值
發(fā)布時間：2020-08-06 作者：廣匯聯(lián)合 來源：廣匯聯(lián)合
1、企業(yè)外在形象的提升與市場競爭力的提高；
2、完備的服務(wù)管理承諾及信息的安全保障制度，使客戶滿意度水平得到有效提高；
3、整合體系可以應(yīng)對客戶的個性化服務(wù)要求，可使客戶服務(wù)利益最大化；
4、合理規(guī)劃與統(tǒng)一組織結(jié)構(gòu)職能，規(guī)范IT部門的服務(wù)水平，規(guī)范工作流程，降低由人員變動導(dǎo)致的風(fēng)險；
5、提高IT員工的專業(yè)素質(zhì)，提高員工的服務(wù)能力和工作效率；
6、明晰IT管理成本和公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標(biāo)的結(jié)合點，完善現(xiàn)有IT服務(wù)結(jié)構(gòu)和資源配置，使各項IT資源的運用符合公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標(biāo)；
7、通過建立優(yōu)化、透明的管理流程和權(quán)責(zé)的定義，監(jiān)控管理流程、進行績效評價；降低IT運營的管理成本和風(fēng)險；
8、與其他體系或模型更容易整合（ISO9000、CMMI 等）；
9、建立成體系的管理模型，可做到服務(wù)可量化、風(fēng)險可控制，可進一步了解與改進自身IT資源情況和能力水平；
10、針對與服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的要素強化組織流程的設(shè)計提升IT營運的績效；
11、提升公司整體運作及部門溝通的能力
