ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證第一階段審核哪些內(nèi)容?
ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證第一階段審核應(yīng)在申請組織的現(xiàn)場進(jìn)行,審核內(nèi)容包括: (1)審核申請組織的信息技術(shù)服務(wù)管理體系文件; (2)評價(jià)申請組織的運(yùn)作場所和現(xiàn)場的具體情況,并與申請組織的人員進(jìn)行討論,以確定第二階段審核的準(zhǔn)備情況; (3)審查申請組織理解和實(shí)施信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求的情況; (4)審查申請組織是否系統(tǒng)而充分地識別與所提供的服務(wù)相關(guān)