熱線：哪些企業(yè)適合申請ISO20000認證？
發(fā)布時間：2020-06-08 作者：廣匯聯(lián)合 來源：廣匯聯(lián)合
ISO20000是第一個關于IT服務管理體系的要求的國際標準，它秉承“以客戶為導向，以流程為中線”的理念，并強調按照PDCA（戴明質量）的方法論持續(xù)改進組織多提供的IT服務。其目的是提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。
ISO 20000的認證適合IT服務的提供者，可以是內部的IT部門，也可以是外部的服務提供商，包括（但不限于）以下類別：
1. IT服務外包提供商
2. IT系統(tǒng)集成商和軟件開發(fā)商
3. 企業(yè)內部IT服務提供商或IT運營支持部門
